HELPDESK

Bestel

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Helaas niet. Dit geldt voor annuleringen, adreswijzigingen en het aanpassen van producten in je bestelling. Maar maak je geen zorgen, als je van gedachten verandert, kun je je producten retourneren nadat je je bestelling hebt ontvangen. Als er iets dringend is, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of livechat.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een e-mail met uw persoonlijke track & trace-code. Dit gebeurt meestal al enkele uren na uw bestelling.

Hoe plaats ik een bestelling?

Heel eenvoudig! Voeg je favoriete artikelen toe aan je winkelwagen. Klik daarna op ‘Volgende stap’ om je e-mail en afleveradres in te vullen. Rond de betaling af en voilà, je bestelling is geplaatst.

Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsmail van ons, zodat je weet dat alles goed is gegaan.

Wat betekent pre-orderen?

Een pre-order betekent dat je een product reserveert voordat het op voorraad is. Handig, want onze artikelen vliegen de deur uit! Zo weet je zeker dat je jouw exemplaar krijgt zodra het beschikbaar is.

Opmerking: Bij elk pre-order product vermelden we duidelijk de geschatte levertijd op de productpagina, bijvoorbeeld ‘Nu pre-orderen en ontvangen in week X’. Zo weet je precies wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Waarom heb ik na een paar minuten geen bevestigingsmail ontvangen?

Maak je geen zorgen, dit kan door een paar redenen komen:

  • Onze mail kan per ongeluk in je SPAM-map terecht zijn gekomen, dus controleer die alsjeblieft.
  • Je hebt misschien een typfout gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres.
  • Bij sommige betaalmethoden kan het even duren voordat het geld is afgeschreven en wij je een bevestiging kunnen sturen. Dit verschilt per betaalmethode.

Kun je het zelf niet regelen? Geen probleem. Stuur ons gewoon een e-mail of bel ons, dan zorgen wij dat het wordt opgelost.